En l’atenció directa a la comunitat universitària, la millor manera de garantir els drets lingüístics sense imposicions és mostrar disponibilitat des del primer moment. La tècnica del «valencià d’entrada» consisteix a iniciar l’atenció amb una primera frase de benvinguda en la nostra llengua, permetent que qui ens consulta sàpiga que pot expressar-se en valencià amb total naturalitat. A continuació, el personal s’adapta amb empatia i professionalitat a la llengua que trie la persona atesa. La nostra aposta és passar del suggeriment del Pla de Promoció a un protocol unificat.
Per això, la proposta d’STEPV és avançar cap a una administració amable i competent: demanem un protocol d’atenció amb «llengua d’inici» en el Reglament d’Usos Lingüístics, acompanyat de cursos d’atenció al públic i eines d’acollida lingüística en jornada laboral per a tot el personal.